Niek van Westerveld is de nieuwe directeur van Rabobank Midden-Limburg

Medewerkers met een groot maatschappelijk hart
Niek van Westerveld is geen onbekende voor de Rabobank Groep. Na zijn studie begon hij zijn carriere als financieel adviseur bij een onafhanke-lijke intermediair. Vanaf 2012 werkte hij in diverse managementfuncties bij hypotheekverstrekker Obvion, een 100% dochteronderneming van Rabobank. In december 2024 maakte hij de overstap naar Rabobank in de functie van directeur Financieel Advies voor de regio Zuid-Oost Nederland. Per 1 april van dit jaar is daar de functie van directeur Midden-Limburg bijgekomen. De charismatische directeur vertelt: “De afgelopen maanden ben ik in het warme bad terechtgekomen dat Rabobank heet. Ik ben enorm onder de indruk van de inzet en het enthousiasme van de mensen die hier werken. We hebben stuk voor stuk betrokken en kundige mensen in huis met een groot maatschappelijk hart.”

‘Ik geloof erin dat het de mensen zijn die de impact maken’

Mensen maken het verschil
Niek combineert met ogenschijnlijk gemak zijn volle agenda bij Rabobank met een druk sociaal (gezins)leven en vrijwilligerswerk. Door alles dat hij zakelijk en privé onderneemt staat hij midden in de maatschappij en exact dat gunt hij ook een ander. In zijn functie als boegbeeld voor Rabobank Midden-Limburg kan hij daarin een grotere rol spelen dan voorheen. Het wordt in gesprek al gauw duidelijk dat Niek niet alleen stuurt op cijfers. Menselijke verbindingen leggen is zijn intrinsieke motivatie. “Ik geloof erin dat het de mensen zijn die de impact maken. Een organisatie onderscheidt zich door de mensen die er werken, niet via het product.” Onlangs rondde Niek een Master of Business Administration opleiding af. Daarbij verdiepte hij zich in een onderwerp dat hem niet meer loslaat, de klantbeleving. “Voor mij draait het om meer dan klanttevredenheid. Het gaat om verbinding, vertrouwen en het gevoel dat je er als klant toe doet. Klantbeleving is een optelsom van kleine momenten die het verschil maken. We zijn een bank die je begrijpt, naast je staat en meedenkt bij het realiseren van je dromen. Verbinden is voor Rabobank geen strategie, maar een onderdeel van wie we zijn.”

‘Klantbeleving is een optelsom van kleine momenten die het verschil maken’

Het coöperatieve DNA van Rabobank Midden-Limburg
Niek voelt zich in alle facetten van zijn nieuwe functie helemaal thuis. “Als directeur ben ik al snel ondergedompeld in het coöperatieve DNA van Rabobank. Duurzame bestendigheid en groei komt voort uit het versterken van de samenleving waar we geworteld zijn. Iedereen hier is zich bewust van de maatschappelijke opgave die onlosmakelijk verbonden is aan werken bij Rabobank. De maatschappelijke rol van Rabobank zit diep verweven in onze bedrijfscultuur. Deze wil ik als directeur nog meer uitbouwen en versterken.” Rabobank is ook altijd goed vertegenwoordigd bij evenementen en activiteiten. “Of het nu de Greep naar de Hoorn is of een Drakenbootrace, de medewerkers staan in de rij om mee te doen. Ik vind dat zo mooi om te zien.”

Rabobank Midden-Limburg heeft een actieve ledenraad die divers is samengesteld vanuit de klantenkring. “De leden zijn betrokken en bevlogen. Ook bij hen is de intrinsieke motivatie groot om het goed te doen. De leden weten voor wie ze het doen en waarom. Ze kijken kritisch over onze schouder mee met sterke adviezen. Samen met de medewerkers bepaalt de ledenraad waaraan we het maatschappelijk dividend besteden.” Rabobank ondersteunt veel uiteenlopende maat-schappelijk projecten. De thema’s duurzaamheid en leefbaarheid zijn inmiddels verankerd in de dagelijkse werkzaamheden. Zo was Rabobank bijvoorbeeld betrokken bij het oprichten van het eerste bedrijventerrein met een eigen energy hub aan de Pannenweg in Nederweert. Daarnaast investeert Rabobank via Rabo ClubSupport in het regionale verenigingsleven. “We ondersteunen clubs en verenigingen met maatwerk. Dat kan financieel zijn, maar onze inbreng gaat veel verder. We delen onze kennis en ons netwerk ten behoeve van het behoud van clubs en verenigingen. Een rijk verenigingsleven is een hoeksteen van de samenleving. Het moet voor iedereen mogelijk zijn om lid van een club of vereniging te zijn.”

‘We delen onze kennis en ons netwerk ten behoeve van het behoud van clubs en verenigingen’

Samen de regionale economie versterken
Alle maatschappelijke doelstellingen van Rabobank zijn onlosmakelijk verbonden met de versterking van de economie in de regio. Zo maakt Rabobank Midden-Limburg deel uit van diverse samenwerkingsverbanden. “Via samenwerkingen bouwen we aan een economisch sterke en veerkrachtige regio. Bij bijvoorbeeld Keyport verandert samenwerking in echte vooruitgang. En het MVO-platform Konnekt’os laat ons op haar beurt zien dat ondernemen pas echt krachtig wordt als iedereen mee kan doen. Ik ben trots dat we aan dit soort en andere initiatieven als coöperatieve bank mogen bijdragen.”

Het goed doen voor klant en samenleving
Niek raakt niet uitgepraat en merkt lachend op dat zijn werk ook steeds vaker privé een onderwerp van gesprek is. Zijn rol van directeur Midden-Limburg zal hij ongetwijfeld met verve vervullen: “Ik wil een bank zijn die dichtbij voelt. Voor ons betekent “dichtbij” niet alleen een kantoor in de buurt, maar vooral: oprechte aandacht, goed luisteren en er zijn wanneer het ertoe doet. Fysiek als het nodig is, digitaal als het kan, maar altijd persoonlijk. Als klanten zich echt gezien en oprecht gehoord voelen, dan doen wij ons werk goed. Voor ons maakt het geen verschil of je een starter bent, een doorgewinterde ondernemer of iemand die even wat extra hulp nodig heeft.”

Niek heeft dan ook helder voor ogen welke erfenis hij van plan is na te laten: “Uiteindelijk wil ik dat mensen zeggen: bij Rabobank voel ik me thuis. Daar doen ze het niet alleen goed, maar ook goed voor de samenleving.”

www.rabobank.nl/lokale-bank/midden-limburg

NAAM Niek van Westerveld, 43 jaar en woonachtig in Venlo met zijn vrouw Nicole, twee tienerzoons Stan en Tim en labradoodle Vino. STAAT BEKEND ALS een sportieve Bourgondiër. HET ENE MOMENT staat hij achter de barbecue met een goed glas wijn, het andere moment staat hij op het voetbalveld de teams van zijn kinderen te coachen of loopt hij een halve marathon. NAAST ZIJN WERK voor Rabobank staan zijn gezin, zijn familie en zijn vrienden hoog op zijn prioriteitenlijst.