Mieke Benders, operations manager bij Arvato. Fotografie: Jeroen Kuit

NLW Groep ontzorgt bedrijven in de regio Noord- en Midden-Limburg met oplossingen inarbeidscapaciteit. Het maatschappelijk werkbedrijf levert met gemotiveerde medewerkers maatwerkoplossingen. Zoals bij Arvato Supply Chain Solutions in Heijen, waar mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt assemblagewerkzaamheden verrichten. Operations manager Mieke Benders waardeert het flexibele op- en afschalen, de betrouwbaarheid en het hoge commitment van de medewerkers.

Door Wesley Hegge

Op hun vaste plek in de hypermoderne logistieke campus van circa 165.000 vierkante meter zetten zestien medewerkers geconcentreerd producten in elkaar. Ze nemen het werk serieus, dat valt meteen op. ‘Hun commitment is inderdaad enorm hoog’, zegt Mieke Benders, operations manager bij Arvato in Heijen. ‘Ze voelen zich verbonden met de organisatie. Op papier zijn ze in dienst bij NLW Groep, maar als je ze op een verjaardag zou vragen waar ze werken, zullen ze Arvato antwoorden. Ze hebben echt hart voor de zaak.’

Met oog voor maatschappij
Benders is operations manager bij Arvato Supply Chain Solutions, onderdeel van het Duitse Bertelsmann. In Nederland heeft Arvato behalve de hoofdvestiging in Heijen vestigingen in Venlo, Venray en Schiphol-Rijk. De logistieke dienstverlener met circa 70.000 medewerkers in veertig landen maakt gebruik van de meest recente IT-oplossingen en -technologieën. Naast klassieke logistieke diensten, zoals warehousing, picking, transportbeheer en uitgebreide value-added services, ontwikkelt en beheert Arvato complexe wereldwijde supply chains, e-commerce en IT-platforms, omnichannel oplossingen en digitale distributiemodellen.

Al die ontwikkelingen vinden plaats met oog voor de omgeving. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) is heel belangrijk. In 2030 wil Arvato volledig klimaatneutraal zijn. Ook geeft de logistieke dienstverlener op sociaal vlak invulling aan zijn mvo-beleid door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een plek te bieden binnen het bedrijf. Benders: ‘Dat begon zes jaar geleden met een opdracht voor het assembleren van een paar items. Door de jaren heen is onze band met NLW Groep steeds sterker geworden en hebben we dit uitgebreid tot een heel portfolio.’

De medewerkers van NLW Groep worden ingezet voor een bepaalde klant. Benders: ‘Om te voorkomen dat ze wekenlang hetzelfde werk doen, hebben we een productrange samengesteld. Dat houdt het werk leuk. NLW Groep zorgt voor de scholing, zodat de medewerkers over de juiste kwaliteiten beschikken om de producten te maken.’

Flexibel
Als operations manager vindt Benders het van grote meerwaarde dat NLW Groep kan op- en afschalen als dat nodig is. ‘Momenteel zijn er zestien medewerkers aan het werk. Als de klant een piek ziet aankomen, kan NLW Groep opschalen. In tijden waarin het rustiger is, wordt er afgeschaald. We geven aan wat de capaciteit is die we nodig hebben en zij rekenen uit hoeveel mensen dat zijn. Onze assembly supervisors staan in rechtstreeks contact met de voorman van de NLW Groep-medewerkers, waardoor we tijdig de planning kunnen aanpassen.’

Het flexibele meebewegen is niet het enige onderdeel waarmee NLW Groep ontzorgt, zo legt Benders uit. ‘Wij leveren de producten, geven de opdrachten en houden kwaliteitscontroles. Eigenlijk regelt NWL Groep alle andere zaken: van het ophalen en thuisbrengen van de medewerkers tot het leidinggeven op de werkvloer en het personeelsbeleid. NLW Groep heeft veel kennis en ervaring met de doelgroep. Mochten er problemen zijn dan heb je daar als Arvato geen omkijken naar. NLW Groep lost ze op. Het is een betrouwbare partij. Al zes jaar lang.’

Geen onderscheid
Na al die tijd zijn de NLW Groep-medewerkers niet meer weg te denken bij Arvato. Benders: ‘Weet je wat nou zo leuk is? Onze medewerkers waarderen dat Arvato zich inzet voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Het geeft een leuke vibe onder de mensen. Ze dragen Arvato-bedrijfskleding, werken in dezelfde logistieke hal en lunchen in dezelfde kantine. Er is geen onderscheid. Dat vinden we enorm belangrijk, want niemand hoeft zich anders te voelen.’

Naast het team dat dagelijks assemblagewerkzaamheden verricht, zorgt een NLW-medewerker ervoor dat de campus er netjes bij ligt. De medewerker loopt elke dag een rondje in en rond de campus en ruimt alle rommel op. Arvato groeit hard. Op de huidige locatie in Heijen is ruimte voor uitbreiding. Daar gaat de logistieke dienstverlener ook gebruik van maken. Binnen de toekomstplannen blijft NLW Groep aan boord als partner binnen het mvo-beleid. ‘Zonder twijfel’, benadrukt Benders. ‘We willen ons sociale hart laten kloppen en met NLW Groep gaat dat precies zoals we willen: flexibel, betrouwbaar met gemotiveerde medewerkers.’

‘We nemen het werk graag over’

Ward Verkuylen, directeur NLW Groep

‘Veel bedrijven hebben te maken met vraagstukken op het gebied van arbeidscapaciteit’, zegt Ward Verkuylen, directeur bij NLW Groep. ‘Daar kunnen we uitstekend bij helpen, bij ons zijn de werkzaamheden in goede handen. NLW Groep staat voor waardevol en passend werk voor mensen met een arbeidsbeperking. Onze gemotiveerde, goed opgeleide medewerkers nemen het werk graag over. Dat kan door het uitbesteden van werk bij ons op locatie of door het inhuren van mensen, op individuele basis of in groepsverband. Dit is altijd maatwerk. We denken met bedrijven mee om te komen tot de beste oplossing.’

Uitbesteden van werk
Op basis van persoonlijke ontwikkelingsplannen zijn de medewerkers binnen onze bedrijven praktisch opgeleid in diverse vakgebieden. Dat stelt NLW Groep in staat de capaciteit flexibel op te schalen. Verkuylen: ‘In het geval van Arvato laten we onze medewerkers werken op locatie. Dat is in veel gevallen handig en efficiënt. We komen dan met onze medewerkers naar het bedrijf toe om te werken aan (deel-) processen en zorgen daarbij bovendien voor leiding en begeleiding.’

Een andere manier van werk uitbesteden wordt gedaan op de eigen uitvoeringslocaties in Panningen en Venray. Verkuylen: ‘Die zijn uitstekend toegerust voor allerlei soorten opdrachten. Denk aan productie, assemblage, montage, verpakken en verzendklaar maken. Een opdrachtgever hoeft enkel te zorgen voor de opdracht en materialen, wij zorgen voor de rest.’

Interesse?
Ondernemers die willen onderzoeken wat de mogelijkheden zijn voor een samenwerking met NLW Groep mogen altijd contact opnemen. Verkuylen: ‘In maximaal een uur maken we een quick scan. Vervolgens werken we de mogelijkheden uit in een concreet voorstel.’